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阿里云的售后包含哪些服务?
2015-6-18 17:54:11
售后支持
阿里云售后支持配备了经验丰富的技术支持工程师和技术专家,为用户提供7*24的技术支持服务,确保用户问题能够得到及时和快速的解决。
 
售后服务的范围包含:
关于阿里云服务与产品功能的咨询
使用、配置阿里云产品的建议
阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断
阿里云API与阿里云SDK问题的故障诊断
与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断
与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题排查
与阿里云产品相关的部分第三方软件问题(详见“第三方软件问题与说明”) 


售后服务的范围不包含:
代码开发
第三方软件的安装、测试、故障诊断
日常运维服务
 
联系我们
若使用阿里云产品遇到问题,您可以联系我们:
售前咨询:400-605-9095
售后电话:0571-85025885,400-600-8500
发起售后工单:登录阿里云会员后台在“售后支持”里提交工单
您也可以自助访问:帮助中心产品文档寻找您需要的答案。

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